Trusler om vold - konflikthåndterning
Actioncard
Målet med indsatsen
At nedtrappe konflikten, undgå evt. voldshandlinger.
Hvem er de udsatte, som indsatsen retter sig imod?
Bibliotekets personale og bibliotekets brugere.
Handlinger
LEAP:
Lyt (hvad drejer det sig om)
Empati (ja, det kan jeg godt forstå…)
Acceptér/beklag (undskyld, det beklager jeg)
Præsenter nye muligheder (hvad kan vi gøre i stedet)
Ved optræk til vold – stop op, brug neutralt kropssprog og roligt stemmeleje. Skab afstand. Kald evt en på en kollega. Bring dig selv og evt. andre i sikkerhed.
Alamer politi 1-1-2
Gør vi selv
Bring dig selv i sikkerhed.
Forlad gerne stedet.
Fremmed assistance
Ved voldsepisoder skal politiet kontaktes. Akut 1-1-2 ellers kontakt Nordjyllands politi 96 30 14 48.
Desuden kontaktes nærmeste leder: Lone Skov 99 88 77 47/privat 23 25 68 39.